Nuestro método de trabajo

¿Cómo funciona?

Hacerse cliente es muy sencillo: no tiene más que solicitar un presupuesto.

¿Prefiere hablar primero con nosotros sobre algunos temas?; como su propio procedimiento de gestión del crédito, sus principales mercados de ventas, o la posibilidad de conectar su sistema con el de Atradius. ¿Quiere que le preparemos una oferta personalizada? Llámenos para concertar una cita.

En cuanto hayamos recibido el contrato, recibirá la confirmación con:

• Su número de cliente (o números, si tiene más de una ubicación);
• Datos del contacto de Atradius Collections que se le haya asignado;
• Su información de acceso a Collect@Net, nuestro sistema de cobros en línea.

Además de tener un contacto único que responderá a todas sus preguntas, podrá realizar un seguimiento en línea de sus reclamaciones de pago. Podrá hacerlo las veinticuatro horas del día, en todos los lugares del mundo.

Su carpeta de reclamaciones en línea

Como cliente, recibirá la información de acceso a nuestro sistema en línea Collect@Net. Aquí podrá introducir las reclamaciones de pago, comprobar las reclamaciones abiertas y suministrar información relevante para tramitar sus informes. De este modo tiene garantizado que siempre estará al día respecto al  desarrollo del proceso.

¿Cómo funciona?

Si su cliente no paga, en casi todos los casos nos puede transferir la reclamación de pago a nosotros.
 
¿Es la primera vez que nos presenta una reclamación? Entonces, lo más recomendable es que se ponga en contacto con nosotros.

Si ya es cliente, puede introducir la información del deudor a través de Collect@Net.
 
En cuanto introduzca en el sistema en línea, el administrador de cuentas nacionales pendientes de cobro se pondrá a trabajar en la reclamación. Procurará establecer contacto directamente con su deudor, ya sea vía telefónica, mediante, correo electrónico, fax o correo postal. Suele hacerlo el mismo día, y en todo caso en un plazo máximo de 24 horas. Nuestro objetivo es cobrar la deuda con la mayor rapidez y eficiencia posible.
Contará en todo momento con un contacto personal permanente en Atradius Collections. Éste responderá a todas sus preguntas y le proporcionará información sobre la evolución de cada caso. Si resultara necesario, se le asignará específicamente un administrador de cuentas pendientes de cobro, que trabajará con usted para conseguir  información más detallada sobre sus actividades y la relación que mantiene con su cliente. Así se ayuda a acelerar el cobro.
Le mantenemos informado activamente durante todo el proceso, y le asesoramos sobre lo que debe hacer, paso a paso. De esta forma podemos resolver la mayoría de las reclamaciones con rapidez y de forma amistosa.

Acciones legales

La mayoría de los casos de cobro de deudas se resuelven de forma amistosa, aunque, por desgracia, no siempre es así. En ocasiones la única solución es la vía judicial. En estos casos, le guiamos a través del proceso judicial.