Gestión de cuentas pendientes de cobro
Gestión rigurosa de importes pendientes de cobro
La gestión de créditos vencidos requiere seguimiento y sentido de la anticipación. A continuación se presentan algunos consejos que le ayudarán a anticiparse a los impagos en el proceso de entrega y pago.
Control de los clientes
Si se establece contacto con un cliente por primera vez, es muy recomendable comprobar la solvencia de este posible cliente mediante una agencia de calificación o una aseguradora de crédito. La garantía que ofrece una calificación crediticia puede ofrecerse como un servicio. Sin embargo, constituye un componente importante y un valor añadido del seguro de crédito.
Diversificación de riesgos
Asegúrese de que su base de clientes está suficientemente diversificada. Es peligroso que el 80% de nuestra facturación proceda del 20% de nuestros clientes. Si uno de estos clientes cae, nosotros caeremos con él. En tal caso, un seguro de crédito que ofrezca cobertura sobre este único cliente es una buena opción.
Contacto tras la entrega
Después de la entrega, conviene preguntar al cliente si está satisfecho con el producto o el servicio. Esto limita los conflictos cuando se envía el recordatorio posterior.
Las empresas con una calificación crediticia negativa deben ser controladas más de cerca. Llámeles antes de que finalice el plazo de pago. Compruebe que todo se ha llevado a cabo según lo acordado y verifique si se requiere un compromiso de pago.
Compromisos claros
Deje pactadas las condiciones de entrega y pago. Las condiciones de pago afectan a su liquidez y facilitan todos los procesos de cobro. Si su cliente tiene unas condiciones propias, comuníquele que no las acepta; hágalo por escrito antes de realizar ninguna entrega.
Analice, asimismo, el nivel y la duración del crédito del proveedor; por ejemplo, reduzca el plazo de pago acordado.
No pierda la atención
Lleve un riguroso control de sus importes pendientes de cobro. Se recomienda conocer a los clientes y su nivel de solvencia. Mantenga un contacto más habitual e infórmese de su situación. Actúe con anticipación si se da un problema con el pago: envíe recordatorios y solicitudes de pago.
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